У меня тоже такое было раньше, продажи падали вниз, причин этому найти не удавалось, решили предпринимать хотя бы что-то.
На глаза попалась CRM Easysell
https://ru.easysell.systems сначала попробовали бесплатный период, прошлись по основным функциям и нам всё понравилось. Сейчас пользуемся ею уже год, всё работает слаженно и четко, как я и хотели, ставлю этой системе заслуженную пятерку.
Советую вам обратиться за консультаций, чтобы понять ,что к чему и как вам эта CRM поможет.